Canon и сервисное обслуживание - есть проблемы! - Страница 3 - Фотоклуб

**Twister** · 13.10.2004, 10:28

Всё понятно !!!
Точно после ремонта !!!
Он был разобран , причем может быть не в условиях сервисного центра, сброшена ошибка Е18, и снова собран, но неправильно!!!
Ужас !!!
как так можно впаривать трупы !!!
Так что при покупке надо очень внимательно камеру осматривать на предмет того не БУ ли она.

13.10.2004, 13:44

Наверное это происходит оттого, что в миллионном городе Пермь нет не одной мастерской по ремонту цифровых камер! Народ изворачивается как может.
Для себя я сделал вывод, что покупать любую технику надо только с признаками абсолютно нового изделия. Все остальное подозрительно.
Впрочем, уважаемая фирма Кэнон могла бы создать в нашем городе нормальный сервис-центр для всех видов продаваемой ими техники. Дабы поверившие ей покупатели не приобретали вместе с цифровой камерой еще и букет проблем, связанных с отправкой сломанной техники в подозрительные Сервис-центры в других городах на неопределенный срок да еще и за свой счет!

**Twister** · 13.10.2004, 13:53

да ...что и говорить , если уж в миллионном городе нет АСЦ это уже не порядок!
Вообще ниша для СЦ по цифровым камерам очень большая, но увы не заполнена.
Правда не дай бог будет как с сотовыми, сервисов куча, но реально качественно отремонтировать могут единицы, а то и вообще никто !!!

**Lexander** · 13.10.2004, 21:27

Если это кого-то утешит, сообщу что у пентакса в россиянии один приличный сервис-центр.
И тот в С-Пб. Даже в москве нету

И у минолты с никоном ситуевина хуже сапопской.
А кэнон хоть где-то как-то. Если и не починят, то хоть бумагу для продавцов напишут

**Twister** · 14.10.2004, 08:35

Так как сейчас идёт бум в цифровой фотографии, то производителям необходимо заботиться и о сервисе.
Главная беда - это отсутствие на рынке инженеров по ремонту, умеющих работать не только с электроникой , но и механикой , а самое главное с ОПТИКОЙ !
Если так дальше пойдет без АСЦ, то Россия рискует быть заваленной сломанными камерами всех фирм.

**Twister** · 14.10.2004, 10:40

Очень познавательная статья :
http://www.thg.ru/business/200410131/index.html
Она правда про Олимпус .
Но состояние сервиса и подхода к нему удручает !!!

**jester** · 14.10.2004, 11:12

На Украине сервиса нет. Ни Кенона, ни кого-либо из большой пятерки. Лучший показатель этого для меня тот факт, что все знакомые проыи отправляют камеры на профилактику далеко за пределы нашей страны

Любую камеру, не только Кенон.

14.10.2004, 15:51

Надо сообщать о таких случаях людям. Чтобы была информация для всех - раз и чтобы можно было задать вопрос Чемберлену (представительству) - два.
Они зарабатывают на нас деньги. И как оказывается - неоправданно. Можно, конечно утереть сопли и сказать, что мол все вот в нашей стране так... Но мне кажется это не дело.

А первый шаг - информирование коллег. Обмен опытом. Этот форум как раз для этого.

**Twister** · 15.10.2004, 08:46

Мне кажется что надо пытаться воздействовать не только на представительства в России , но и на головные офисы.

19.10.2004, 07:41

Вот, докладываю - прошло две недели с момента моего письма в представительство. Результат - нулевой.

PS: а почему мне не должно быть по фигу, сколько к ним приходит в день жалоб?

PPS: Прошло примерно два месяца с момента обращения в сервис.

24.10.2004, 21:54

И в тему и не в тему.

Покупал EOS 3 в Германии в магазине фототоваров, сказал, что для России, спросил про гарантию и они мне сразу сказали, что конечно гарантия распространяется и на Россию, НО! посоветовали при проблемах не пожалеть денег и прислать камеру в Германию и отремонтировать в сервисном центре указанном в гарантийном талоне. Через 1,5 года вылезла проблема с авторежимом (аппарат выбирал не верные параметры). Переслали в Германию, отправили в сервисный центр, через неделю получили назад с письмом, что поломка была устранена заменой того и того. Функциональность восстановилась, претензий к ремону нет.

Отсюда вывод - не все так у них плохо, просто вы нарвались на "мастеров", которые решили вас развести и хорошо, что хоть они признают свои ошибки, возможно боясь потерять доверие от Canon. В любом случае было бы не плохо сообщить об этом Canon и лучше на английском и в Японию (info@canon.jp)

25.10.2004, 13:11

Х-м, а кто говорит, что у них все плохо. По-моему наоборот, у нас все плохо, с серсисом во всяком случае.
Кто виноват это другой вопрос, может отсутствие конкуренции, может наша всеобщая расхлябанность, может отсутствие должного внимания со стороны Canon-a.

28.10.2004, 10:47

Отсутствие контроля со стороны canon
Из представительства ответа нет - на мой взгляд они не хотят просто решать этот вопрос. О чем речь - об одном инциденте, да и то не в центре. Проще умолчать. Другое дело - мы с вами. Нас просто кидают и мы ничего не можем сделать. И кидает - фирма. Я не владею инглишем и не могу писать в японское предство. Да и такое чувство, что там тоже просто забьют. Как наверху - так и внизу. По другому не бывает.

**jester** · 28.10.2004, 12:41

Нет, в тамошних офисах не забьют. Я как-то писал письмо в российский офис (на Украине тогда его вообще не было) - глухо. Написал с копией в японский - ответили через 30 минут. Кстати при таком подходе менеджер Сони прислал сравнение двух моделей, где на фирменном проспекте красным карандашиком отметил наиболее важные различия моделей

10.11.2004, 20:00

ААААААААААААААААа

Я как раз собирался покупать Canon EOS 20D (спецзаказом, ит.к. в Ёбурге данных фотиков нету)
После прочитанного я посылаю всю продукцию данной фирмы *******

Люди, покупайте себе Nikon- то вообще предел совершенства по части сервис центров...
Только я не знаю какой Никон брать им по функциональности не сравниться с Canon/

Что делать?

**Sergey Ilyin** · 10.11.2004, 20:26

Цитата:

Сообщение от [b

Цитата[/b] (sys @ 10 Ноября 2004, 20:00)]Люди, покупайте себе Nikon- то вообще предел совершенства по части сервис центров...

Я прошу прощения, а Вы в Никоновские сервисы когда-нибудь обращались? Жалоб на промахи фокусировки D70 не меньше, чем у 300D, а вот куда потом девают эти Никоны?

11.11.2004, 10:59

Цитата:

Сообщение от [b

Цитата[/b] (sys @ 10 Ноября 2004, 20:00)]Люди, покупайте себе Nikon- то вообще предел совершенства по части сервис центров...

Ну уж это полная чушь!!! У Никона пока нет и ПЯТИ! авторизованных сервис-центров на всю Россию! Так что вопрос совершенного сервиса там не будет стоять еще долго *

*

**Twister** · 10.12.2004, 13:59

Вроде тема опять становится актуальной.
Может стоит рассматривать тут самые интересные случаи и практики гарантийного и послегарантийного ремонта ?
Вообще общения с сервисом !!!
Чтобы полезный опыт не пропадал .
А так же мелкие уловки сервиса, по которым пытаются отшить пользователей .

13.12.2004, 04:36

Цитата:

Сообщение от [b

Цитата[/b] ]...быстро садился аккумулятор: вместо положенных по инструкции 400 снимков делал не более 100

А может быть все просто - эффект первой батарейки?!
http://www.photoweb.ru/FBeffect.html
"Заключается он в том, что свежекупленный аппарат совсем не хочется выпускать из рук, хочется лишний раз удостовериться, что он, например, способен сфокусироваться и на то, и на другое... Да и в других режимах хочется погонять его

, и вспышку включить лишний раз... "

**Twister** · 15.12.2004, 09:15

не думаю что эффект первой батарейки очень страшен.
Сам пробовал на разных утройствах ( не только фото )- не настолько он заметен . Если батарея заряжена правильно, техника исправна, то радостное тискание влияет на ускорение разрядки максимум на 10 % , по личному опыты.
(надо учитывать комбинацию: снимок+просмотр+настройка+� �рочее использование)
В тискании очень много занимют две последние составляющие , а также просмотр результатов . Естественно снимков мало. Но общее время работы батареи ( в амперчасах )уменьшается не так сильно. В дальнейшем использовании на первое место выходят именно снимки )
Разница не в разы же !