[YarM]

Сообщение от Black_Crow

если я не ошибасюь то можно в течении 2х недель поменять или забрать деньги даже без объяснения причины.

Сообщение от SVKan

Если по закону, то право выбора за покупателем. Можно устранять косяк, можно менять на другой, а можно просто сдать взад и вернуть деньги.

Не поручусь, что в курсе всех новшеств, - однако, помнится, существовал некий официальный список технически-сложных товаров, в отношении которых все эти замечательные права потребителя были заметно ограничены.
И фототехника, разумеется, из их числа.

Даже если косяк легко устраним...

А здесь мы уже вступаем в область произвольных толкований: для кого-то - "легкий косяк", а кому - и тяжелый...

Признаться, мне нынче недосуг искать точные формулировки, - но, насколько помню, для того чтобы побудить поставщика к невыгодным для него действиям (возврату/замене етц), недостаток входящего в список товара должен быть официально признан "существенным".
Что, при сохранности товарного вида и общей работоспособности изделия, вправе сделать либо авторизованный сервис, либо независимая экспертиза.

Последнее обычно применяется при рассмотрении спора в суде; сервис же, куда обращаются чаще, - как правило, признает таковым только то, что не способен пофиксить сам.

[SVKan]

Сообщение от YarM

Не поручусь, что в курсе всех новшеств, - однако, помнится, существовал некий официальный список технически-сложных товаров, в отношении которых все эти замечательные права потребителя были заметно ограничены.
И фототехника, разумеется, из их числа.

А здесь мы уже вступаем в область произвольных толкований: для кого-то - "легкий косяк", а кому - и тяжелый...

Признаться, мне нынче недосуг искать точные формулировки, - но, насколько помню, для того чтобы побудить поставщика к невыгодным для него действиям (возврату/замене етц), недостаток входящего в список товара должен быть официально признан "существенным".
Что, при сохранности товарного вида и общей работоспособности изделия, вправе сделать либо авторизованный сервис, либо независимая экспертиза.

Последнее обычно применяется при рассмотрении спора в суде; сервис же, куда обращаются чаще, - как правило, признает таковым только то, что не способен пофиксить сам.

Это тебе продавцы рассказали? Любят они эту сказку про перечень...
Ты лучше все-таки прочитай один раз в оригинале. Пять минут займет. Свои права надо знать...

1. В части фототехники за последние 10 лет ничего не менялось.

2. Существует два списка утвержденных постановлением правительства.

3. Действительно есть перечень технически сложных товаров, которые можно вернуть/обменять только при наличии серьезных косяков. Кстати не так давно там внесли изменения. Теперь в течении первых 15 дней их тоже можно вернуть, если есть косяки. По истечении 15 дней можно вернуть если:
- есть существенные недостатки (то бишь отремонтировать малореально)
- нарушены сроки устранения недостатков
- вещь находится в ремонте более 30 дней в течении года.
Вот только перечень этот весьма короткий и фототехники в нем нет. Вот что в него входит:
- Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
- Мотоциклы, мотороллеры
- Снегоходы
- Катера, яхты, лодочные моторы
- Холодильники и морозильники
- Стиральные машины автоматические
- Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
- Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

4. Фототехника есть в другом перечне.
Называется этот перечень: "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Суть понятна, или надо расжевать?
Единственное ограничение на эти товары - их нельзя вернуть или обменять если они полностью исправны. При наличии любых недостатков они идут по общему порядку, где право выбора за потребителем...