Если камера на гарантии затвор должны поменять бесплатно, т.к. никаких гарантийных его ограничений в гарантийных обязательствах нет. Поэтому в случае отказа официального сервиса в бесплатном ремонте, можно смело обращаться с претензий в магазин и требовать - бесплатного ремонта, замены товара, возврата уплаченной суммы. Закон един для любого товара, с затворами никаких исключений нет, это я как руководитель сервиса при сети магазинов говорю
Магазин не согласен - подавайте в суд, в любом случае дело выигрышное.