И в тему и не в тему.

Покупал EOS 3 в Германии в магазине фототоваров, сказал, что для России, спросил про гарантию и они мне сразу сказали, что конечно гарантия распространяется и на Россию, НО! посоветовали при проблемах не пожалеть денег и прислать камеру в Германию и отремонтировать в сервисном центре указанном в гарантийном талоне. Через 1,5 года вылезла проблема с авторежимом (аппарат выбирал не верные параметры). Переслали в Германию, отправили в сервисный центр, через неделю получили назад с письмом, что поломка была устранена заменой того и того. Функциональность восстановилась, претензий к ремону нет.

Отсюда вывод - не все так у них плохо, просто вы нарвались на "мастеров", которые решили вас развести и хорошо, что хоть они признают свои ошибки, возможно боясь потерять доверие от Canon. В любом случае было бы не плохо сообщить об этом Canon и лучше на английском и в Японию (info@canon.jp)